我司关于新型冠状病毒肺炎疫情的声明

我们始终将客户的安全和健康放在首位。自新冠肺炎爆发以来,我们密切关注相关事态发展,考虑到疫情的态势日益严峻,我们会采取一切必要措施。

根据新冠肺炎的发展情况,我们看到有关当局、医院和航空公司对某些特定国家采取了限制措施,这将影响到一部分客户从其选择的出国计划中能得到的保障及服务。

我们的团队时刻关注疫情情况及每个客户的就医案例,并为每位客户提供可替代的解决方案,同时在个案基础上告知相关方已开展实施的预防措施,以便更好地对每个案例进行单独管理。

在此,我们会优先考虑继续向客户提供服务,并在不断变化的环境中确保提供最准确的信息,以便我们能够正确地进行期望管理。为此,我们启动了业务连续性计划,以应对新冠肺炎的蔓延,确保我们在全球各地持续运营。但是,我们必须意识到,第三方的限制可能会阻碍该政策的正常运作。

如果出现这种情况,我们将与所有相关方逐案处理。

谢谢,
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